Comunicação é a chave para o sucesso das redes de franquias

A comunicação é responsável por organizar todas as ações voltadas à gestão de franquias, seja através da organização dos processos burocráticos ou na sintonia do trabalho desenvolvido por cada uma das partes envolvidas.

Nesse contexto, cada um desempenha o seu papel, sempre falando a mesma língua. Isso permite que a empresa consolide sua imagem junto ao mercado consumidor e no caso das instituições de ensino, reflete na credibilidade e aceitabilidade junto a pais e alunos. 

Comunicação interna

Como já mencionado, definir padrões de apresentação e postura comportamental é muito importante para a relação franqueador/franqueado. Quando a missão, visão e valores da marca estão bem definidos desde o processo de adesão das franquias, é possível alcançar uma regularidade na maneira de atender os consumidores, na relação entre os franqueados e com os fornecedores da rede.

O processo de comunicação interna pode ocorrer de diversas maneiras. O franqueador por realizar o envio regular de newsletter; disponibilizar canais (telefone, e-mail ou intranet) com linha direta para esclarecimento de dúvidas e demais orientações. Além, de promover encontros e eventos podem ser um excelente recurso para a troca de informações e de conhecimentos acumulados. 

Simplifique

A utilização do sistema de gestão escolar Sponte pode simplificar a comunicação entre franqueador e franqueado, principalmente no que diz respeito aos aspectos funcionais e burocráticos.

O software possui soluções personalizadas para a gestão de todos os segmentos, o que facilita a vida das franqueadoras. Com o Sponte homologado é possível obter de toda a rede: índices de receitas e despesas; acompanhamento da manutenção de alunos; customizações de indicadores e integrações de sistemas; ranking de alunos ativos; gerenciamento de royalties (opcional); gestão de compra e venda de material didático e índices de matrículas e evasão de alunos.

Benefícios também auxiliam os franqueados já que tem à disposição: software de gestão de todos os setores da escola e controle de múltiplas unidades no mesmo sistema; portal e app do aluno; indicadores de negócio; módulo de CRM; NFs-e e NF-e integradas e ainda recurso e-commerce e integração bancária.

 

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